Preguntas frecuentes

1.NORMAS GENERALES:

Reservas:

El Camping no aceptará reservas a personas menores de edad. Todos los menores de edad deberán ir acompañados siempre de un mayor (padre, madre o tutor legal).

Es necesario precisar los nombres y apellidos completos, así como las fechas de nacimiento de todas las personas que ocupan un bungalow, tienda de alquiler o parcela en el momento de hacer la reserva.

El alquiler es de uso del titular de la reserva y sus acompañantes, en ningún caso se podrá ceder el alojamiento a terceras personas.

Las preferencias y servicios especiales (alquiler de cunas, tronas, sábanas y otros) deberán ser mencionados en el momento de realizar la reserva. En el caso contrario, no se podrá garantizar.

El Camping no se hará responsable de ninguna información que no haya confirmado por escrito, especialmente el envío de la confirmación de la reserva.

Las cancelaciones y/o modificaciones deberán comunicarse por escrito, firmadas y se han de enviar por e-mail.

Vehículos:

La velocidad máxima para todos los vehículos (coches, bicicletas, patines, monopatines, etc.) es de 10 km/h.

El horario de circulación de vehículos es de 8h a 24h. Queda totalmente prohibido circular, entrar o salir del Camping en vehículo fuera de este horario.

Está prohibida la circulación de ciclomotores por el interior del Camping a menores de 18 años.

Tanto los coches como las bicicletas en la circulación nocturna es obligatorio hacerlo con las luces puestas.

La circulación de las bicicletas debe ser siempre por el carril bici. No se pueden dejar en el suelo, deben estar en todo momento atadas y bien aparcadas. El Camping no se hará responsable en caso de sustracción de ninguna bicicleta que no esté atada.

Perros:

Los perros declarados de raza peligrosa o los cruces de estos (pueden consultar lista oficial en la nuestra web) no son admitidos. Los restantes perros únicamente podrán entrar en el Camping si disponen de carnet de vacunas y seguro actualizado. Es necesario disponer de los carnets de vacunas actualizado y presentarlo/mostrarlo a la llegada en la Recepción. Una vez aceptados, tienen que llevarlos siempre atados, con bozal y nunca se pueden dejar solos en la parcela.

Les recordamos que, ni los perros ni los animales en general son admitidos dentro de nuestros alojamientos (Bungalows y tiendas de alquiler) ni en su entorno.

El Camping tiene una zona de de pipi can. Queda prohibido dejar que el perro haga sus necesidades en cualquier otro lugar del Camping. También queda prohibida la entrada de perros en las piscinas y en cualquier bloque de sanitarios.

Animación:

Hay Animación todos los fines de semana en temporada baja y media y todos los días durante Semana Santa, Julio y Agosto. Contamos con un equipo de Animación que se encarga de organizar actividades para personas de todas las edades y nacionalidades durante todo el día. Pueden consultar el programa en nuestra web, en el apartado Actividades/Programa de Animación.

El servicio de animación no es un servicio de canguro. Los padres o tutores legales son los únicos responsables finales de la seguridad de sus hijos en el recinto, sobre todo en el área de la piscina, el parque infantil o yendo en bicicleta.

Silencio:

Hay que respetar tanto el silencio diurno como el nocturno. La norma exige silencio a partir de las 24h, sin excepción.

Durante el día se pide que el volumen de los aparatos electrónicos y digitales se mantenga en una intensidad razonable, se pide pues, la comprensión, la solidaridad y el sentido común de todos.

2.SITUACIÓN Y DISTANCIAS:

¿A qué distancia se encuentra el Camping de la playa?

A 450m.

¿Cómo es la playa?

La playa grande de Pals es de arena y profunda. Desde esta playa, por el camino de ronda, se llega fácilmente a dos calas, pequeñas y acogedoras, la de Illa Roja (playa naturista situada a 10 minutos a pie del Camping) y la de Sa Riera.

¿A qué distancia se encuentra el Camping del pueblo medieval de Pals?

A 5 Km.

¿A qué distancia se encuentra el Camping de la parada de bus más cercana?

A 500 m, sólo durante los meses de verano.

¿A qué distancia se encuentra el Camping de la estación de tren más cercana?

A 20km, en la población de Flaçà (Para más información de horarios y estaciones cercanas pueden acceder a la web de www.renfe.es).

¿A qué distancia se encuentra el Camping del aeropuerto de Gerona?

A 62 km.

¿A qué distancia se encuentra el Camping del aeropuerto de Barcelona?

A 146 km.

¿Cuál es la dirección del Camping? Y las coordenadas GPS?

Dirección: Avda. Mediterrania km, 4.5.

17256 Platja de Pals – Girona – Costa Brava

Coordenadas: GPS: N 41º 58’ 52’’ E 3º12’ 04’’

3.SOBRE EL CAMPING:

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Sí, se puede pagar con todo tipo de tarjeta de crédito excepto American Express. También se aceptan ANCV (cheques de vacaciones franceses). No se aceptarán ningún otro tipo de cheque (ni eurocheques).

¿Hay red WIFI para conectarse a Internet?

Sí, en todo el recinto del Camping se puede conectar a nuestra red WIFI. Puede pedir su usuario y contraseña en Recepción previo pago.

¿Si no tengo ordenador portátil, de qué manera puedo conectarme a Internet?

Tenemos una zona habilitada, situada al lado de la Recepción, con ordenadores que funcionan con monedas.

¿El terreno del Camping es llano o montañoso?

El Camping está situado en una colina, en terreno arbolado, suavemente inclinado y nivelado por hileras de terrazas.

¿Hay sombra en el Camping?

Sí, el Camping está situado en un terreno sombreado, en una pineda natural.

¿Hay piscina en el Camping?

Sí, tenemos una piscina grande, una pequeña para niños y un jacuzzi.

¿Está permitido hacer barbacoas? ¿Se pueden alquilar o hay zona común de barbacoas?

Sí, está permitido siempre que las condiciones climatológicas sean las adecuadas. Sólo están permitidas las barbacoas de gas o de carbón vegetal (totalmente prohibido con leña).

Sí disponemos de barbacoas de alquiler pero no hay una zona común.

¿Hay discoteca en el Camping?

Una de las normas principales del Camping es que se debe respetar el descanso nocturno a partir de las 00:00. El Camping no dispone de discoteca, pero se organizan actividades de ocio-nocturno en temporada alta, siempre respetando el silencio a partir de las 00:00.

¿Se alquilan bicicletas en el Camping?

Sí, disponemos de bicicletas para adultos.

¿Se pueden contratar excursiones organizadas en el Camping?

Sí, desde Recepción nos encargamos de reservarlas para usted a través de empresas externas de la zona.

¿Se admiten perros?

Se permiten perros en las parcelas pero no se permite la entrada de perros considerados de razas peligrosas o cruces de estas: Akita Inu, Tosa Inu, Tosa Japonés (Mastí), Bullmastiff, Dóberman, Dog Argentino, Dog de Bordeus, Fila Brasileiro, Mastín Napolitano, Pit Bull (American Bull Terrier), Staffordshire Bull Terrier, Terrier Staffordshire Americano, Presa Canario y Rottweiler, entre otros (puede consultar la lista completa en nuestra web). A la llegada al Camping, les pediremos la documentación legal del animal y el carnet de vacunas.

En ningún caso se permiten perros ni ningún otro animal doméstico en los bungalows/tiendas de alquiler y en su entorno.

Las visitas que vienen a ver familiares o amigos alojados en el Camping, ¿deben pagar?

Las visitas a clientes que se encuentran alojados en el Camping deben registrarse obligatoriamente en Recepción antes de entrar en el recinto del Camping y pagar el precio establecido según tarifa vigente (Consultar listado de precios).

¿Las barreras para entrar en el Camping se cierran? ¿Hasta qué hora se puede entrar con el coche?

Sí, las barreras para acceder al Camping en coche están cerradas de 24h a 8h. De todos modos, podrán acceder al Camping a pie y dejar el vehículo estacionado en el parking exterior situado delante de la entrada principal del Camping.

También está prohibida la circulación dentro del Camping con cualquier tipo de vehículo de 24h a 8h.

PARCELAS

¿Cuántas personas pueden haber como máximo en una parcela?

Pueden haber 6 personas máximo en las parcelas Standard y 4 personas máximo en las parcelas Pocket.

¿Cuántos amperios tienen las conexiones eléctricas de las parcelas?

5 amperios = 1100 vatios.

¿Hay agua y desagüe en las parcelas?

No.

¿Qué diferencia hay entre una parcela Standard y Pocket?

En sus medidas, precios y ocupación máxima permitida:

Medida

Ocupación máxima

Parcela Standard

70-90m2

6 personas

Parcela Pocket

 25-40m2

4 personas

¿A qué hora se puede hacer el check-in el día de llegada?

A partir de las 12h, la parcela estará disponible. Si llegan antes de las 12h se puede hacer el check-in en Recepción y le confirmaremos si puede instalarse en la parcela, según disponibilidad. Si la parcela aún no está disponible tendrá que esperar hasta las 12h, no obstante, podrá utilizar nuestras instalaciones durante la espera.

¿A qué hora se debe dejar el Camping el día de salida?

La hora de salida de la parcela es antes de las 12h. En temporada baja y meda, según petición y disponibilidad, habrá la posibilidad de late check-out hasta las 18h.

¿Es necesario hacer reserva para venir con tienda o caravana/autocaravana?

Durante la temporada baja no hace falta reserva –salvo que tengan alguna preferencia especial-, pueden venir directamente. En temporada alta sí que recomendamos reservar. La reserva de una parcela no tienen ningún coste adicional y el total de la estada se paga el día antes o el mismo día de salida antes de las 12h.

¿Se pide un mínimo de días de estancia?

La estancia mínima será de una noche.

¿Se puede reservar un número concreto de parcela?

Al reservar le confirmamos una ubicación pero nunca un número específico. Si el cliente tiene alguna preferencia tanto de número de parcela como de situación (cerca de la piscina, cerca de los baños, con sombra, etc.), tiene que comunicarlo por escrito al Departamento de Reservas, que tendrá en cuenta su petición.

¿Se pueden reservar 2 parcelas juntas?

Al reservar le confirmamos los emplazamientos pero nunca que éstos estarán juntos. Si el cliente tiene alguna preferencia por estar situado junto a otro cliente nos lo tiene que comunicar por escrito y tendremos en cuenta su petición.

¿Se puede alquilar una nevera en el Camping?

Sí, en Recepción les pondrán en contacto con una empresa externa para que les faciliten este servicio. También lo puede reservar con antelación a través de nuestra web.

¿Si tengo una parcela y no necesito la conexión de luz o no tengo coche, el precio de la parcela será más bajo?

No, el precio de la parcela será el mismo independientemente de si se utilizan o no los servicios.

ALOJAMIENTOS: BUNGALOWS Y TIENDAS DE ALQUILER.

¿Cuál es la capacidad máxima de los alojamientos?

Disponemos de bungalows que la ocupación puede ser de 4/5 personas máximo (puede consultarlo en el apartado alojamientos de nuestra web). La capacidad máxima de personas en tiendas de alquiler es de 5 personas.

Está totalmente prohibido sobrepasar el número máximo de personas indicado en cada tipo alojamiento. Los bebés y los niños cuentan también como personas ya que ocupan también una plaza.

¿Se puede reservar un número concreto de alojamiento?

Al reservar le confirmamos el tipo de alojamiento que solicita pero nunca un número específico. Si el cliente tiene alguna preferencia tanto de número como de situación, debe comunicarlo por escrito al Departamento de Reservas que tendrá en cuenta su petición.

¿Se pueden reservar dos bungalows/tiendas de alquiler juntos?

Al reservar le confirmamos los alojamientos pero nunca que éstos estarán juntos. Si el cliente tiene alguna preferencia por estar situado junto a otro cliente, debe comunicarlo por escrito al Departamento de Reservas que tendrá en cuenta su petición y, siempre que sea posible se le asignará un alojamiento que se adapte a las características solicitadas.

¿Se pide un mínimo de días de estancia?

Durante la temporada baja y media la estada mínima que se pide es de 2 noches, excepto del 12/04 al 31/05 que se aceptan estancias de 1 noche (excepto Semana Santa y puentes que se pide una estancia mínima de 2 noches). El pago se hace por avanzado antes de la llegada.

Durante la temporada alta (Julio y Agosto), la estada mínima es de 7 noches. Dependiendo de los tipos de alojamiento los días de llegada y de salida son diferentes (consultar apartado tarifas). El pago se tiene que hacer por avanzado antes de la llegada (ver condiciones generales de reserva en nuestra web).

¿A qué hora se puede hacer el check-in el día de llegada?

La hora de entrada de los alojamientos es a partir de las 14h.

¿A qué hora se debe dejar el Camping el día de salida?

El día de salida se tiene que liberar el alojamiento antes de las 10h. Durante la temporada baja puede existir mayor flexibilidad pero únicamente se podrá solicitar y recibir confirmación en la misma Recepción del Camping.

¿Quién se ocupa de la limpieza de los alojamientos?

El cliente es el responsable de dejar el bungalow limpio y recogido igual que lo ha encontrado a su llegada. A la llegada, se tiene que hacer entrega de 50 Euros como garantía de los posibles desperfectos, que se devolverán a su salida, una vez se haya hecho la revisión general y del inventario. Si se considera oportuno, se retendrán los 50 Euros de garantía en concepto de limpieza del alojamiento.

¿Disponen de TV?

Sí, los bungalows Llevant, Garbí, Sa Riera y Sa Tuna disponen de TV con canales nacionales. No está disponible la TV por satélite.

¿Disponen de aire acondicionado?

Sí, los bungalows Llevant, Garbí, Sa Riera y Sa Tuna disponen de aire acondicionado con bomba de calor y frío.

¿Hay que llevar ropa de cama?

Sí, hay que traer sábanas, fundas de almohada y toallas. Las almohadas y la colcha ya están dentro del alojamiento. Puede ver una descripción completa del inventario del alojamiento en el apartado de alojamientos.

El Camping ofrece la opción de alquilar sábanas, toallas, tronas y sillas para bebés y deben solicitarse en el momento de realizar la reserva, en caso contrario no le podremos garantizar disponibilidad.

¿Qué tamaño hacen las camas?

    Cama matrimonio

   Cama individual

Bungalow Llevant

     190×140 cm

      190×80 cm

Bungalow Garbí

     190×140 cm

      190×70 cm

Bungalow Sa Riera

     200×160 cm

      190×80 cm

Bungalow Sa Tuna

     200×150 cm

     200×80 cm

Tiendas Canada     

     190×138 cm

      190×70 cm      190×80 cm (litera)

Tiendas Costa Brava

     190×135 cm

      190×80 cm

¿Se puede alquilar sábanas y toallas?

Sí, el precio de las sábanas es de 6€/cama y el de las toallas 2,5€/pieza. El precio es para toda la estancia.

¿Hay que llevar mantas?

No, las mantas ya están dentro del alojamiento.

¿Hay que llevar paños de cocina?

Sí, hay que traerlos, no hay dentro del alojamiento.

¿Se pueden alquilar los paños de cocina?

No, no disponemos de este servicio.

¿Se puede alquilar una cuna y/o trona?

Sí, el precio es de 12€/estancia por la cuna y 10€/estancia por la trona.  Recomendamos reservarlo con antelación porque disponemos de un número limitado.

¿Puedo colocar una tienda al lado del bungalow/tienda de alquiler?

No, no está permitido instalar ningún tipo de tienda al lado del bungalow/tienda de alquiler.

¿Están permitidos los animales de compañía?

No, no están permitidos ni en los alojamientos ni en su entorno.