Questions fréquentes

1.RÈGLES GÉNÉRALES:

Réservations:

Le Camping n’acceptera pas les réservations pour les mineurs. Tous les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un majeur (père, mère ou tuteur légal).

Il est nécessaire de préciser les noms, prénoms et dates de naissance de toutes les personnes occupant un bungalow, une tente de location ou un emplacement au moment de la réservation.

Le loyer est destiné au titulaire de la réservation et à ses compagnons. Le logement ne peut en aucun cas être cédé à une autre personne.

Les préférences et services spéciaux (location de lits bébé, chaises, draps et autres) doivent être mentionnés au moment de la réservation. Sinon, ces services ne seront pas garantis.

Le Camping ne sera pas responsable des informations non confirmées par écrit, en particulier de l’envoi de la confirmation de réservation.

Les annulations et/ou modifications doivent être communiquées par écrit, signées et envoyées par courrier électronique.

Véhicules:

La vitesse maximale pour tous les véhicules (voitures, vélos, patins, planches à roulettes, etc.) est de 10 km/h.

Les heures de circulation des véhicules sont de 8 am à 12 am. Il est totalement interdit de conduire, entrer ou sortir du Camping en véhicule dehors de ces horaires.

La circulation des cyclomoteurs à l’intérieur du Camping est interdite pour les enfant de moins de 18 ans.

Pendant la nuit, les voitures et les vélos, qui circulent doivent conduire avec les lumières réglées.

La circulation de les vélos doit toujours se faire sur la piste cyclable. Ne pas les laisser au sol car le Camping ne se fera pas responsable des vols. Ils est donc important d’attacher son vélo au lieu correct.

Chiens

Les chiens déclarés dangereux ou leurs croix (ils peuvent consulter la liste officielle sur notre site) ne sont pas autorisés. Tous les autres chiens ne pourront entrer dans le camping que s’ils ont une carte de vaccination et d’assurance à jour. Il est nécessaire de disposer de la carte de vaccin mise à jour et de la présenter/la montrer à son arrivée à la réception. Une fois acceptés, ils doivent toujours être attaché et porter une muselière et ne pas être laissé jamais seul dans l’emplacement.

Nous vous rappelons que ni les chiens ni les animaux en général ne sont admis dans nos logements (bungalows et tentes à louer) ou dans leurs alentours.

Le Camping dispose d’un espace chiens. Il est interdit de laisser le chien faire ses besoins dans tout autre endroit du camping. Les chiens sont également interdits dans les piscines et dans les blocs sanitaires.

Animation:

Il y a des animations tous les weekends de basse et moyenne saison et tous les jours à Pâques, juillet et août. Nous avons une équipe d’animation chargée d’organiser des activités pour les personnes de tous âges et de toutes nationalités tout au long de la journée. Vous pouvez consulter le programme sur notre site web: www.interpals.com  dans la section Activités/Programmes d’animation.

Le service de divertissement n’est pas un service baby-sitting. Les parents ou les tuteurs légaux sont les seuls responsables de la sécurité de leurs enfants dans l’enceinte, en particulier près de la piscine, du terrain de jeu ou du vélo.

Silence:

Il est nécessaire de respecter les silences de jour et de nuit. La règle exige le silence après 24 heures, sans aucune exception.

Pendant la journée, le volume d’appareils numériques et électroniques est demandé avec une intensité raisonnable, la compréhension, la solidarité et le bon sens de chacun sont nécessaires.

2.EMPLACEMENT ET DISTANCES:

A quelle distance se trouve le Camping de la plage?

A 450m.

Comment va la plage?

La grande plage de Pals est sablonneuse et profonde. Depuis cette plage, vous passez par la route côtière, vous pourrez facilement rejoindre deux petites criques accueillantes, l’Illa Roja (plage naturiste située à 10 minutes à pied du camping) et Sa Riera.

A quelle distance se trouve le Camping de la ville médiévale de Pals?

A 5 km.

A quelle distance se trouve le Camping de l’arrêt de bus le plus proche?

À 500 m, uniquement pendant les mois d’été, juillet et août.

A quelle distance se trouve le Camping de la gare la plus proche?

À 20 km de Flaçà (pour plus d’informations sur les horaires et les gares à proximité, visitez le site Web www.renfe.es).

A quelle distance se trouve le Camping de l’aéroport de Girona?

À 62 km.

A quelle distance se trouve le Camping à l’aéroport de Barcelone?

À 146 km.

Quelle est l’adresse du Camping? Et les coordonnées GPS?

Adresse: Avda. Km méditerranéen, 4,5 17256 Platja de Pals – Gérone – Costa Brava

Coordonnées: GPS: N 41º 58 ’52’ ‘E 3º 12’ 04 ‘

3.À PROPOS DU CAMPING:

Pouvez-vous payer par carte de crédit?

Oui, vous pouvez payer avec n’importe quel type de carte de crédit, à l’exception d’American Express. Les ANCV (chèques vacances français) sont également acceptés. Aucun autre type de chèque (ou euro-tchèque) ne sera accepté.

Existe-t-il un réseau WI-FI pour se connecter à Internet?

Oui, dans tout le camping, vous pouvez vous connecter à notre réseau WI-FI. Vous pouvez demander votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à la réception avant le paiement.

Si je n’ai pas d’ordinateur portable, comment puis-je me connecter?

Nous avons une zone habilitées, située à côté de la Réception, avec des ordinateurs qui fonctionnent avec des pièces.

Le terrain de camping est-il plat ou montagneux?

Le Camping est situé sur une colline, dans une zone boisée, en pente douce et nivelée par des rangées de terrasses.

Y a-t-il une ombre dans le Camping?

Oui, le Camping est situé sur un terrain ombragé, dans une pinède naturelle.

Y a-t-il une piscine dans le Camping?

Oui, nous avons une grande piscine, une petite pour les enfants et un jacuzzi.

Les barbecues sont-ils autorisés? Peuvent-ils être loués ou existe-t-il un espace barbecue commun?

Oui, cela est autorisé à condition que les conditions météorologiques soient adéquates. Seuls les barbecues au gaz ou au charbon (totalement interdit avec du bois) sont autorisés.

Nous avons des barbecues à louer, mais il n’y a pas d’aire de barbecue commune.

Y a-t-il une discothèque dans le Camping?

Une des règles principales du camping est que le repos de nuit doit être respecté à partir de 12 am. Le camping n’a pas de discothèque, mais des activités nocturnes sont organisées en haute saison, en respectant toujours le silence à partir de 12 am.

Des vélos sont-ils loués au Camping?

Oui, nous avons des vélos pour adultes.

Peut-on organiser des randonnées organisées dans le Camping?

Oui, à la réception, nous sommes responsables de le réserver pour vous par l’intermédiaire de sociétés externes de la région.

Chiens admis?

Les chiens sont admis dans les emplacements mais ne sont pas autorisés à être considérés comme des races ou croisements dangereux: Akita Inu, Tosa Inu, Tosa japonaise (Masti), Bullmastiff, Dòberman, Dog Argentino, Chien de Bordeaux, Fila Brasileiro, Masti Napolità, Pit Bull (American Bull Terrier), Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Barrage des Canaries et Rottweiler, entre autres (vous pouvez consulter la liste complète sur notre site Web). À votre arrivée au camping, il vous sera demandé la documentation légale de l’animal et le carnet de vaccination.

En aucun cas, les chiens ou autres animaux domestiques ne sont autorisés dans les bungalows/tentes et leurs abords.

Les visites qui viennent chez des parents ou des amis séjournant au Camping doivent-elles payer?

Les visites aux clients qui séjournent au Camping doivent être obligatoirement enregistrées à la Réception avant d’entrer dans le camping et payer le prix fixé en fonction du tarif en vigueur (consulter la liste de prix).

Les barrières pour entrer dans le Camping sont-elles fermées? Jusqu’à quelle heure la voiture peut-elle entrer?

Oui, les barrières pour accéder à la voiture dans le Camping sont fermées de 12 am à 8 am. En tout état de cause, ils peuvent laisser le véhicule garé dans le parking extérieur situé devant l’entrée principale et accéder à pied au Camping.

Il est également interdit de circuler dans le camping avec tout type de véhicule de 12 am à 8 am.

EMPLACEMENTS

Combien de personnes peut-il y avoir au plus dans un emplacement?

Il peut y avoir 6 personnes maximum dans les emplacements Standard et 4 personnes maximum dans les emplacements Pocket.

Combien d’ampères ont les connexions électriques des emplacements?

5 ampères = 1100 watts.

Y a-t-il de l’eau et des égouts sur les emplacements?

Non.

Quelle est la différence entre un emplacement Standard et Pocket?

Dans leurs tailles, prix et occupation maximale autorisée:

La taille

Occupation maximale

Emplacement Standard

70-90m2

6 personnes

Emplacement Pocket

25-40m2

4 personnes

A quelle heure pouvons-nous faire le check-in à l’arrivée?

Après 12 pm, l’emplacement sera disponible. S’ils arrivent avant 12 pm, on peut faire le check-in à la réception et nous confirmerons s’il peut être installé sur l’emplacement, selon disponibilité. Si l’emplacement n’est pas encore disponible, vous devrez attendre à midi mais vous pourrez utiliser nos installations pendant l’attente.

A quelle heure  doit-il quitter le Camping le jour du départ?

L’heure de départ de l’emplacement est avant 12 pm. En basse et moyenne saison, à la demande et selon disponibilité, possibilité de départ tardif jusqu’à 6 pm.

Est-il nécessaire de faire une réservation pour venir avec tente ou caravane/camping-car?

En basse saison, il n’est pas nécessaire de réserver. Ils peuvent venir directement sauf si vous avez une préférence en particulier. En haute saison, nous vous recommandons de réserver. La réservation d’un emplacement n’a pas de coût supplémentaire et le montant total du séjour est réglé sur le jour du départ avant 12 pm.

Quel est le minimum de jours pour réserver?

Le séjour minimum doit être d’une nuit.

Peut-on réserver un numéro spécifique d’un emplacement?

Lors de la réservation, nous confirmons un emplacement mais jamais un nombre précis d’emplacements. Si le client a une préférence, tant par le numéro de parcelle que par la situation (près de la piscine, près des salles de bain, à l’ombre, etc.), il doit en informer par écrit le Département des réservations, qui tiendra compte des votre demande.

Pouvez-vous réserver 2 parcelles ensemble?

Lors de la réservation, nous confirmons les emplacements, mais ils ne seront jamais ensemble. Si le client a la préférence d’être situé à côté d’un autre client, il doit nous en informer par écrit et sera pris en compte à votre demande.

Peut-on louer un réfrigérateur sur le Camping?

Oui, ils seront contactés par la réception avec une entreprise externe pour faciliter ce service. Vous pouvez également le réserver à l’avance sur notre site Web.

Si j’ai un emplacement et que je n’ai pas besoin d’une connexion  ou que je n’ai pas de voiture, le prix de l’emplacement sera-t-il inférieur?

Non, le prix de l’emplacement sera le même, que les services soient utilisés ou non.

HÉBERGEMENT: BUNGALOWS ET SÉJOURS.

Quelle est la capacité maximale des hébergements?

Nous avons des bungalows dont l’occupation peut être de 4/5 personnes maximum (il peut le consulter dans la section hébergement de notre site web). La capacité maximale des personnes dans les tentes de location est de 5 personnes.

Il est strictement interdit de dépasser le nombre maximum de personnes indiqué dans chaque type d’hébergement. Les bébés et les enfants sont également considérés comme des personnes, car ils occupent également une place.

Peut-on réserver un nombre spécifique de logements?

Lors de la réservation, nous confirmons le type d’hébergement que vous demandez, mais jamais un numéro spécifique. Si le client a une préférence, autant que son nombre ou sa situation, il doit la communiquer par écrit au département des réservations, qui tiendra compte de sa demande.

Pouvez-vous réserver deux bungalows/tentes ensemble?

Lors de la réservation, nous confirmons votre hébergement, mais ils ne seront jamais ensemble. Si le client souhaite être situé à côté d’un autre client, il doit informer par écrit le service des réservations qu’il tiendra compte de sa demande et que, dans la mesure du possible, un hébergement adapté à ses besoins lui sera attribué les fonctionnalités demandées.

Avez-vous besoin d’un minimum de jours de séjour?

En basse et moyenne saison, le séjour minimum est de 2 nuits, sauf du 12/04 au 31/05, qui permet de rester 1 nuit (sauf pour Pâques et les ponts ou il faut  un séjour minimum de 2 nuits). Le paiement est effectué à l’avance avant l’arrivée.

Pendant la haute saison (juillet et août), le séjour minimum est de 7 nuits. Selon le type d’hébergement, les jours d’arrivée et de départ sont différents (voir la section tarifs). Le paiement doit être effectué à l’avance avant l’arrivée (voir conditions générales de réservation sur notre site).

A quelle heure peut-il faire le check-in à l’arrivée?

L’heure d’arrivée de l’hébergement est à partir de 2 pm.

A quelle heure doit-il quitter le camping le jour du départ?

Au moment du départ, l’hébergement doit être libéré avant 10 heures. Pendant la basse saison, Il peut y avoir une plus grande flexibilité, mais vous seul pouvez demander et recevoir une confirmation à la réception du camping.

Qui est responsable du nettoyage du logement?

Le client est responsable de laisser le bungalow propre et pris en charge, tel qu’il a été trouvé à l’arrivée. À l’arrivée, un dépôt de 50 euros doit être faite à titre de garantie pour les dommages éventuels. Elle sera restituée à la sortie une fois que la vérification générale et l’inventaire auront été effectués. Si nécessaire, la garantie de 50 euros sera retenue pour le nettoyage de l’hébergement.

Ont-ils la télévision?

Oui, les bungalows Levante, Garbí, Sa Riera et Sa Tuna disposent d’une télévision avec chaînes nationales. La télévision par satellite n’est pas disponible.

Ont-ils l’air conditionné?

Oui, les bungalows Levante, Garbí, Sa Riera et Sa Tuna disposent de la climatisation avec pompe à de chauler et de froid.

Devrions-nous porter des draps et des serviettes?

Oui, vous devez apporter des draps, des taies d’oreiller et des serviettes de bain. Les oreillers et les couvertures sont déjà à l’intérieur du logement. Vous pouvez voir une description complète de l’inventaire du logement dans la section logements.

Le Camping offre la possibilité de louer des draps, des serviettes de bain, des lits bébé et des chaises et doit être demandé au moment de la réservation, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Quelle est la taille des lits?

 

Lit double

Lit simple

Bungalow Llevant 190×140 cm

190×80 cm

Bungalow Garbí

190×140 cm

190×70 cm

Bungalow Sa Riera

200×160 cm

190×80 cm

Bungalow Sa Tuna

200×150 cm

200×80 cm

Tentes Canada

190×138 cm

190×70 cm      190×80 (lit superposé)

Tentes Costa Brava

190×135 cm

190×80 cm

Pouvez-vous louer des draps et des serviettes?

Oui, le prix des draps est de 6 €/lit et la serviette de 2,5 €/pièce. Le prix est pour tout le séjour.

Devrions-nous prendre des couvertures?

Non, les couvertures sont déjà dans chaque logement.

Devrions-nous apporter des serviettes de cuisine?

Oui, vous devez les prendre, il n’y a pas dans le logement.

Pouvons-nous louer des serviettes de cuisine?

Non, nous n’avons pas ce service.

Peut-on louer un lit bébé et/ou une chaise haute?

Oui, le prix est de 12 €/séjour pour le lit,  et de 10€/séjour pour la chaise. Nous vous recommandons de réserver à l’avance car nous en avons un nombre limité.

Puis-je mettre une tente à côté du bungalow/tente de location?

Non, il est interdit d’installer tout type de tente à côté du bungalow ou de la tente de location.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Non, ils ne sont pas autorisés dans les logements ou dans leur environnement.